Tanya Praktisi
Cara membaca proposal konsultan sebelum menandatanganinya
Sepuluh hal yang perlu diperiksa calon klien pada proposal mana pun, termasuk proposal kami. Ditulis dari sudut pandang pembeli.
Bramantyo Adhi Nugroho · 3 menit baca
Tanya Praktisi
Berapa banyak waktu tim Anda yang akan terpakai selama penugasan konsultan
Pertanyaan ini jarang diajukan pada pertemuan pertama. Ia hampir selalu muncul kemudian, pada minggu keenam, dalam bentuk keluhan bahwa penugasan ini menyita terlalu banyak waktu tim.
Karena itu kami menyampaikannya di depan, meskipun jawabannya tidak membantu penjualan: cukup banyak.
Perkiraan per model penugasan
Angka di bawah adalah perkiraan alokasi waktu untuk counterpart utama, yaitu satu orang yang ditunjuk sebagai penghubung dan pengambil keputusan harian dari pihak klien. Ia bukan angka rata-rata hasil pengukuran, melainkan rentang yang kami pakai untuk menyusun jadwal.
| Model penugasan | Per minggu | Puncaknya pada |
|---|---|---|
| Diagnostik | 4–6 jam | Minggu pengumpulan data |
| Proyek | 6–10 jam | Fase hantar terbatas |
| Pendampingan (retainer) | 3–5 jam | Minggu rapat kendali |
| Advisory | 2–3 jam per kuartal | Sesi pembahasan |
Di luar counterpart utama, kepala bagian lain terlibat pada wawancara dan pembahasan hasil. Untuk penugasan proyek, itu biasanya berarti satu sampai dua sesi 60–90 menit per orang pada fase asesmen, dan kehadiran pada dua atau tiga pembahasan hasil.
Mengapa angkanya tidak bisa lebih kecil
Sebagian pekerjaan konsultan memang bisa dikerjakan tanpa klien: menelaah dokumen, mengolah data, menyusun draf. Tiga hal tidak bisa.
-
Memastikan temuan itu benar
Temuan yang tidak diuji bersama orang yang menjalankan prosesnya akan mengandung kesalahan yang hanya terlihat dari dalam. Menemukannya setelah rancangan selesai jauh lebih mahal.
-
Memutuskan lingkup dan prioritas
Urutan perbaikan adalah keputusan bisnis, bukan keputusan teknis. Konsultan yang memutuskannya sendiri sedang mengambil kewenangan yang bukan miliknya.
-
Menjalankan siklus pertama
Fase alih kendali mensyaratkan orang klien menjalankan proses baru satu siklus penuh. Tidak ada cara memindahkan bagian ini kepada kami; bila dipindahkan, yang terjadi bukan alih kendali.
Apa yang terjadi bila waktunya tidak disediakan
Penugasan tetap selesai. Dokumennya tetap diserahkan, dan biasanya rapi. Yang tidak terjadi adalah pemakaiannya.
Ini pola yang cukup teratur untuk kami jadikan syarat: kami mensyaratkan klien menugaskan counterpart dengan nama dan alokasi waktu yang jelas, dan tanpa itu kami tidak mengambil penugasan. Syarat itu terlihat seperti menolak pekerjaan. Sebenarnya ia menolak hasil yang sudah bisa diperkirakan.
Cara mengurangi bebannya
Beban waktu tidak bisa dihilangkan, tetapi bisa diletakkan lebih baik.
- Tunjuk counterpart yang punya akses lintas divisi, bukan yang paling senggang. Counterpart yang harus meminta izin untuk setiap permintaan data akan menghabiskan waktu dua kali lebih banyak.
- Siapkan data transaksi sebelum penugasan dimulai, bukan sesudah. Data yang harus dirapikan lebih dahulu menambah durasi seluruh penugasan.
- Tetapkan satu forum keputusan berkala sejak awal. Keputusan yang dikejar satu per satu memakan waktu lebih banyak daripada keputusan yang dikumpulkan.
- Jadwalkan fase hantar terbatas di luar periode tersibuk tahun Anda. Fase itu yang paling banyak memerlukan kehadiran orang klien.
Nadia Rahmawati Salim
Manager — Business Analytics
Analisis data operasional · Model biaya · Dasbor kinerja · Pengujian data transaksi
Catatan lain
Ceritakan apa yang sedang tidak berjalan.
Percakapan awal berlangsung 45 menit bersama salah satu partner. Kami akan menanyakan kondisi saat ini, apa yang sudah dicoba, dan apa yang membuat Anda menghubungi kami sekarang.
Setelah percakapan itu kami menyampaikan pandangan awal: apakah persoalannya membutuhkan penugasan, dan bila ya, dalam bentuk apa. Bila menurut kami tidak membutuhkan penugasan, kami sampaikan juga.
Tanpa biaya dan tanpa kewajiban lanjutan. Kami membalas permintaan pada hari kerja berikutnya.